我国将全面创建“平安医院”打造和谐医患

我国卫生系统今后将全面开展创建“平安医院”活动，以优化医疗服务环境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系。

卫生部副部长陈啸宏17日在西安举行的全国社会治安综合治理会议上介绍，卫生部已会同中央综治办、公安部等7部委成立了“全国创建平安医院活动协调小组及办公室”，负责对各地创建“平安医院”活动的检查和指导，推动各地建立协调机构。

目前，福建、浙江、江苏等省已经率先启动了“平安医院”创建活动。

近年来，我国一些地方医疗纠纷增多引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，严重影响医患之间应有的信任和理解。不少医务人员缺乏安全感，不敢采用风险较大的医疗救治技术。与此同时，一些城市大医院出现了倒卖专家号的“号贩子”和以介绍看病、转院等为名谋利的“医托”，盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生。这些问题不仅干扰了人民群众的看病就医，破坏了医患关系，也影响了卫生事业的健康发展。全面开展的“平安医院”创建活动把“着力点”放在了建立减少和有效化解医疗纠纷机制，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为等方面。

“坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满意为目标，改善医患关系、提供满意服务贯穿创建‘平安医院’活动的始终。”陈啸宏表示，卫生系统将重点做好严格规范医疗行为，完善医院安全防范体系，加强医德医风建设等工作，自觉规范职业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，不做违法违规医疗广告。不雇用“医托”，严厉打击“号贩子”和“医闹”，有效制止严重扰乱医疗秩序的行为。

各地医院要落实人防、物防、技防措施，提高医护人员的防火、防盗意识，严防盗抢、扒窃，有效保障患者和医院的财产安全。要完善突发事件应急医疗救治预案，完善医院重大突发事故应急处置机制，健全急诊抢救制度，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。要建立健全内部安全管理制度，规范管理毒麻药品、放射源以及各类危险化学品。增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂。

同时，卫生部门还要教育医护人员牢固树立全心全意为患者服务的思想，改善医疗服务态度，探索建立医患沟通平台和矛盾纠纷调处机制，妥善处理并积极化解医疗纠纷，提高群众对医院的医疗服务综合满意率。