热烈庆祝我院荣获2011年锦州市“消费维权标杆企业”称号
3月11日下午，由锦州市消保委主办的“中国电信天翼3G杯”消费与民生主题论坛暨2011年“锦州消费维权标杆企业”表彰大会在锦州会议中心召开。锦州仁德医院院长郑新元先生出席了论坛，并做了《不断延伸医患和谐亲近民生之路》的精彩演讲。
在表彰大会上，锦州仁德医院荣获2011年锦州市“消费维权标杆企业”称号。据了解，锦州仁德医院已经连续多年获得锦州市精神文明办、市消保委授予的“零投诉企业”、“消费者满意单位”等各项荣誉。
一切以病人为中心，不断延伸医患和谐之路
3月11日下午，由锦州市消保委主办的“中国电信天翼3G杯”消费与民生主题论坛暨2011年“锦州消费维权标杆企业”表彰大会在锦州会议中心召开。锦州仁德医院院长郑新元先生出席了论坛，并做了《不断延伸医患和谐亲近民生之路》的精彩演讲。
在表彰大会上，锦州仁德医院荣获2011年锦州市“消费维权标杆企业”称号。据了解，锦州仁德医院已经连续多年获得锦州市精神文明办、市消保委授予的“零投诉企业”、“消费者满意单位”等各项荣誉。
一切以病人为中心，不断延伸医患和谐之路
郑院长在演讲中讲到：“以病人为中心”，患者满意就是对医院的最高评价，也是医院医疗服务质量的准则和标志。让患者满意，不能把病人当成是需要修理的机器，还应重视病人对医疗服务的体验与感受。医护人员要学习和掌握医患沟通的基本技巧，加强对患者身心安慰和疾苦的理解与关怀，摆正位置，与患者平等沟通、有效沟通、积极沟通和善意沟通。
近几年，我院实行“以病人为中心”、推行挂号收费“一站式服务”、门诊病历一卡通，病人选医生、导医服务、无假日门诊、治疗方案告知、出院访视、预约服务，惠民工程等一系列举措，所有这些正是实践了“以病人为中心”的宗旨，体现出对病人的尊重和理解。
仁德医院利用盘溪社区卫生服务站医疗资源的优势，建立“邻里情·虚拟康复院”，安排专业医生定期上门为到医院看病不便和需要康复指导的居民提供免费服务。服务启动以来，深受居民欢迎。也为促进社会和谐作了一点小小的贡献。医院还把服务“触角”延伸到“关爱贫困女性，关爱社会特殊群体”，倾听民声、关注民生，让均衡和谐之花处处开放，造福辖区老百姓，不断延伸一条在医疗惠民、服务升级的新路子。
此次被评为2011年“消费维权标杆企业”，既是对仁德医院的嘉奖，也是对仁德医院的激励，仁德医院广大医务人员将以此为契机，进一步提高思想认识，争取在今后的工作中为患者提供更优越的诊疗服务。
